Particuliere klant

Consumenten hebben de vrije keuze om te bepalen wie de energieleverancier is. De consument en energieleverancier tekenen beiden een contract om afspraken te maken over de levering en kosten van elektra. De consument wordt beschermd door regelgeving voor energieleveranciers. Hierop wordt toegezien door de Autoriteit Consument en Markt (ACM).

De wet maakt binnen de categorie kleinverbruiker onderscheid tussen consumenten en zakelijke klanten. Dit onderscheid is van belang bijvoorbeeld bij de hoogte van de opzegvergoeding en de bedenktermijn. In de praktijk geven de meeste energieleveranciers 14 dagen bedenktijd, maar u kunt dit het beste altijd controleren in de voorwaarden.

U bent een kleinverbruiker voor de Elektriciteitswet als u een aansluiting heeft met een grootte van maximaal 3x80 Ampère (ca 100.000 kWh). Wat de grootte van uw aansluiting is, kunt u terugvinden in de meterkast of op uw energierekening.

U bent een kleinverbruiker voor de Gaswet als u maximaal een G25 gasmeter hebt die niet meer dan 40 kubieke meter gas per uur doorlaat. Een gemiddeld huishouden bezit meestal een G4 of G6 gasmeter met een doorlaatwaarde van maximaal 10 kubieke meter per uur. U vindt de grootte van uw gasmeter terug op uw gasmeter.

U kunt ook bij uw netbeheerder(s) navragen wat de grootte van uw elektriciteit- en/of gasmeter is.

Consumenten moeten ten allen tijde correct benaderd worden door energieleveranciers en mogen nooit zomaar worden afgesloten van energie. Een energieleverancier mag de energietoevoer pas afsluiten wanneer de klant niet reageert op betalingsherinneringen. De consument moet daarnaast altijd de mogelijkheid krijgen om een betalingsregeling aan te gaan, voordat de levering volledig wordt stopgezet.

In sommige gevallen kunnen consumenten ook elektriciteit verkopen aan energieleveranciers. Dit kan wanneer de consument zelf meer elektriciteit produceert dan er gebruikt wordt. De opbrengst van de elektriciteit die wordt geleverd aan de energieleverancier wordt afgetrokken van de hoeveelheid die een consument moet betalen voor het energieverbruik. Dit proces wordt salderen genoemd.

Opzegvergoeding

Een vergoeding die u (soms) betaalt omdat uw energiecontract niet op de afgesproken tijd of wijze opzegt. Dit geldt dus met name voor energiecontracten van bepaalde tijd.

U kunt op drie momenten uw energiecontract opzeggen:

op de datum dat het contract afloopt:

U hoeft dan niets te betalen. U moet wel op tijd, minimaal 30 dagen voordat het contract afloopt, aan uw energiebedrijf melden dat u op die datum wilt stoppen.

na de einddatum van uw contract:

Het contract mag wel stilzwijgend verlengd worden. Maar dat mag alleen als het contract wordt omgezet in een contract voor onbepaalde tijd. Een contract voor onbepaalde tijd heeft geen einddatum. En loopt door totdat u het zelf opzegt, vaak nog met een opzegtermijn.

voordat het contract afloopt:

Dan moet u misschien een opzegvergoeding betalen. Hieronder staat daar meer over.

Kijk in uw energiecontract of in de algemene voorwaarden van uw energiebedrijf. Hieronder staat in welke gevallen en/of hoeveel u dan maximaal moet betalen als particulier.

Het energiebedrijf mag dit voor gas én voor elektriciteit aan u vragen. Als u met allebei stopt, betaalt u dus maximaal het dubbele bedrag. De Autoriteit Consument & Markt (ACM) heeft deze bedragen vastgesteld.

In het schema ziet u hoeveel u dan maximaal hoeft te betalen: